Fecha de vigencia: 28 de marzo de 2012

CaringBridge Inc. ("CaringBridge," "nosotros" ) administra el sitio web CaringBridge.org, el sitio web móvil y la aplicación móvil, como un servicio gratuito en Internet ("Servicio") para ayudar a familiares y amigos a mantenerse en contacto durante una crisis de salud significativo.

Nuestro compromiso con la transparencia

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CaringBridge ha asumido el compromiso de brindarle la información que necesite para tomar decisiones fundadas acerca de cómo usar nuestro Servicio. Esta política de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos cuando usted usa nuestro Servicio, por ejemplo, para crear o visitar un sitio CaringBridge individual, un SupportPlanner, u otra característica o función personalizable disponible en el Servicio (cada uno un "Sitio"). También describe cómo usamos la información personal que comparte con nosotros y algunas de las medidas que tomamos para proteger su privacidad.

CaringBridge ha recibido el Sello de privacidad de TRUSTe, lo que significa que esta política y práctica de privacidad han sido revisadas por TRUSTe para que cumplan con los requisitos del programa de TRUSTe que incluyen, transparencia, responsabilidad y elección con respecto a la recopilación y uso de la información personal. La misión de TRUSTe, en su carácter de tercero independiente, es aumentar la confianza en Internet entre consumidores y organizaciones de todo el mundo a través de su destacada marca de confianza de privacidad y sus soluciones de confianza innovadoras. Si desea realizar preguntas o presentar quejas con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de privacy@caringbridge.org. Si no está conforme con nuestra respuesta puede comunicarse con TRUSTe aquí.

Información personal y configuraciones de privacidad

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Cuando utiliza nuestro servicio, puede crear y mantener un sitio a su nombre o a nombre de otra persona, o visitar y añadir mensajes en un sitio creado por otra persona. Por su propia naturaleza, estos sitios contienen una gran cantidad de información personal acerca del tema del sitio y de otras personas. Por tal motivo, permitimos al creador de un sitio controlar el nivel de privacidad que aplican a su sitio, como por ejemplo la protección con contraseña. Nuestro objetivo es encontrar un equilibrio entre la necesidad de nuestros usuarios de encontrarse y comunicar información y apoyo, y el deseo de nuestros usuarios de cierta privacidad.

Cada integrante de una comunidad de un Sitio CaringBridge, incluidos los autores, y todos los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la dirección del sitio web de acuerdo con los deseos del sujeto.

¿Qué tipo de información recopila CaringBridge?

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Información proporcionada por usted CaringBridge recopila la información personal que usted y otras personas proveen a sabiendas y a su propia voluntad cuando usan nuestro servicio en nuestro sitio web, sitio web móvil o por medio de nuestra aplicación móvil. Por ejemplo, la información personal que usted proporciona cuando crea o añade contenido en un sitio, completa una encuesta, realiza una donación, usa nuestra función "recomienda a un amigo", o se comunica con nuestro personal de atención al cliente. Se define como "información personal" a los datos acerca de una persona identificada o identificable. Su información personal puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, información de la tarjeta de crédito y su fotografía.

Información de la tarjeta de crédito Si proporciona la información de su tarjeta de crédito a través de nuestro servicio, la información que nos da nunca se almacena en el servidor. En cambio, cuando hace clic en el botón "Enviar", se reenvía inmediatamente a un proveedor de servicios externo para su procesamiento. Utilizamos el software de cifrado SSL (Secure Sockets Layering) estándar de la industria para toda la información sobre su tarjeta de crédito en la transmisión a nuestro proveedor de servicios externos por Internet y por métodos inalámbricos. No conservamos copias de la información de su tarjeta de crédito. Nuestros proveedores de servicios externos utilizan la información de su tarjeta de crédito sólo para procesar su transacción (y a los fines de la prevención de fraudes) y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito.

Información recopilada desde su dispositivo móvil. Al usar su aplicación o dispositivo móvil recopilaremos información sobre el tipo de dispositivo y el sistema operativo que está usando para crear un conjunto de estadísticas con el fin de mejorar su aplicación móvil.

No le solicitamos que acceda o rastree ningún tipo de información basada en las ubicaciones desde su dispositivo móvil en cualquier momento mientras descarga o usa sus aplicaciones o servicios móviles.

Información que usted nos envía a través de su explorador de Internet Recopilamos la información que nos envía automáticamente su explorador de Internet y a través de nuestra aplicación móvil. Esta información por lo general incluye su dirección IP, el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el nombre y la versión de su sistema operativo y de su explorador, la fecha y hora de su visita, al igual que las páginas que usted visita. Revise su explorador para ver qué información envía o cómo modificar la configuración. Por lo general, no relacionamos la información que envía su explorador con información que pueda identificarlo con su nombre.

Más información sobre direcciones IP Una “dirección IP” es un número único que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted se conecta a Internet. Se utiliza para identificar la “ubicación” de su computadora en el ciberespacio a fin de poder enviarle la información que usted solicita. Si usa una conexión de acceso telefónico o una conexión que asigna direcciones IP dinámicas, se asignará una dirección IP nueva a su computadora cada vez que se conecte a Internet. Sin embargo, si su computadora está conectada permanentemente a Internet a través de una dirección IP estática, la dirección IP asignada a su computadora por lo general será la misma cada vez que la use.

La dirección IP no incluye su nombre, dirección de correo electrónico u otra información que lo identifique personalmente, aunque en algunos casos se puede utilizar para identificarlo. Por ejemplo, podemos vincular su dirección IP a la información de la cuenta que lo identifica a usted personalmente. También podemos proporcionar su dirección de IP a nuestro proveedor de servicios externo, que puede utilizarla para identificar su estado y código postal. Esto nos brinda información demográfica valiosa acerca de las personas que usan el Servicio. Nuestro proveedor de servicios externos está obligado por contrato a usar las direcciones IP que le proporcionamos exclusivamente con este propósito. Asimismo, ante la sospecha de la existencia de un fraude o una amenaza a la seguridad del Servicio, por ejemplo, podemos revelar los registros de nuestro servidor, que contienen las direcciones IP, a las autoridades de investigación apropiadas, quienes podrían usar esa información para rastrear e identificar a los individuos.

“Cookies” y tecnologías similares Usamos "cookies" y otras tecnologías de Internet para recopilar información y para respaldar ciertas funciones del Servicio en nuestro sitio web y en el sitio web móvil. Por ejemplo, podemos usar estas tecnologías para:

• recopilar información acerca de las formas en que las personas usan el Servicio, qué páginas visitan, qué vínculos usan y cuánto tiempo permanecen en cada página;
• respaldar las características y la funcionalidad del Servicio; por ejemplo, para evitar que deba volver a ingresar información que ya existe en nuestra base de datos o para generar la configuración que usted ya creó en visitas anteriores; y
• personalizar su experiencia al usar el Servicio.

Por lo general, la información que recopilamos a través de estas tecnologías de Internet no lo identifica personalmente. Sin embargo, si usted creó una identidad de usuario registrándose por ejemplo, es posible que relacionemos la información recopilada a través de estas tecnologías de Internet con otra información que lo identifique personalmente.

Si no desea recibir “cookies”, puede configurar su explorador para que las rechace o le notifique con un mensaje de alerta cuando se está instalando una “cookie” en su computadora. También puede eliminar nuestras “cookies” apenas salga del Servicio. Si bien no es necesario que acepte nuestras “cookies” al visitar el Servicio, si configura el explorador para rechazarlas, no podrá hacer uso de todas las características y funcionalidad que le ofrece el sitio.

Nuestra declaración de privacidad no cubre el uso de cookies por parte de nuestros asociados, empresa de servicios públicos de seguimiento y proveedores de servicios. En algunos casos tenemos acceso o control sobre estas cookies. Nuestros asociados, la empresa de servicios públicos de seguimiento y los proveedores de servicios usan una identificación de sesión para rastrear la información del visitante del sitio y facilitar nuestras asociaciones.

Nuestro socio externo de servicios públicos de seguimiento usa una tecnología de software llamada "gifs transparentes" (también conocida como "balizas web"/ "errores de la web"), que ayudan a administrar mejor el contenido de nuestros sitios informando qué contenido es eficaz en nuestro sitio web o móvil. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y que se usan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies que se almacenan en el disco rígido de la computadora de un usuario, las gifs transparentes están integradas de manera invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto con el que finaliza esta oración. No vinculamos la información reunida por las gifs transparentes con la información de identificación personal de nuestros clientes.

¿De qué manera utilizamos la información personal que recopilamos a través del sitio?

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En general, CaringBridge no utiliza la información personal que aparece en las anotaciones del sitio, salvo para proporcionarle este servicio a usted, sus amigos y familiares. Podemos usar la información personal que recopilamos a través del Servicio para:

• brindarle la información que usted solicita;
• comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio;
• enviarle noticias e información que creemos le pueden interesar (según las preferencias de privacidad que usted haya indicado);
• invitarlo a participar en encuestas y pedirle su opinión (según las preferencias de privacidad que usted haya indicado);
• solicitarle apoyo económico para la misión de CaringBridge (según las preferencias de privacidad que usted haya indicado);
• comprender mejor sus necesidades e intereses;
• mejorar el contenido, la funcionalidad y la facilidad del Servicio;
• brindarle una experiencia personalizada cuando use el Servicio;
• mejorar nuestras iniciativas de difusión y recaudación de fondos;
• fines de seguridad, verificación de crédito y prevención de fraudes;
• cualquier otro propósito identificado en una notificación de política vigente; y
• cualquier otro propósito identificado en un acuerdo por clic o en cualquier otro acuerdo celebrado entre CaringBridge y usted.

Información sobre la encuesta. De vez en cuando, podemos publicar una encuesta en el servicio, si tenemos su información de contacto y usted ha dado su consentimiento, podemos enviarle un cuestionario o una encuesta. La participación en cualquier encuesta es siempre voluntaria. Compilamos la información estadística a partir de las respuestas a nuestras encuestas. Estas estadísticas no lo identifican personalmente. En cambio, nos ayudan a comprender las necesidades y preferencias de los grupos a los que brindamos nuestro servicio y a mejorar el contenido y la funcionalidad de este Sitio.

Comunicaciones por correo electrónico desde el Sitio. Ocasionalmente le enviaremos información sobre productos, servicios, boletines y promociones en nuestro Servicio. Puede suscribirse en nuestra página de registro para que le enviemos estos correos electrónicos. En consideración de su privacidad, le ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Si no desea seguir recibiendo nuestro boletín ni la información sobre promociones, puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicado o enviándonos un mensaje de correo electrónico a customercare@caringbridge.org. Ofrecemos una oportunidad de opción de dejar de recibir ciertos comunicados de su cuenta, o puede comunicarse con nosotros a través de customercare@caringbridge.org o CaringBridge 1715 Yankee Doodle Rd. Suite 301Eagan, MN 55121 para optar por dejar de recibirlos.

Notificaciones de la aplicación móvil. Cuando use nuestra aplicación móvil le ofreceremos la oportunidad de optar por recibir nuestras notificaciones a través de su dispositivo. Si no desea seguir recibiendo estos comunicados puede optar por ser excluido en el nivel del dispositivo.

¿Cómo comparte CaringBridge información personal con otros?

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CaringBridge no comparte, vende ni divulga la información personal recopilada a través de los Servicios, excepto como se divulga específicamente en esta Política de Privacidad.

Creadores del sitio. Si participa en un sitio específico, es posible que le informemos su nombre y dirección de correo electrónico al autor del sitio. Por ejemplo, podemos informar su nombre y dirección de correo electrónico al autor de un sitio si publicó contenido o si decidió recibir notificaciones de dicho sitio. También informaremos su nombre y dirección de correo electrónico al autor de un sitio que requiera inicio de sesión. Del mismo modo, salvo que decida permanecer anónimo, podemos informar su nombre y dirección de correo electrónico al autor de un sitio al que decida dedicarle una donación.

Donantes. Si realiza donaciones a CaringBridge, no venderemos, comercializaremos ni compartiremos información personal del donante con otras organizaciones, ni enviaremos correo a donantes en representación de otras organizaciones.

Recomiende esta Página a un Amigo Si elige usar nuestro servicio de derivación para recomendar a un amigo nuestro Servicio o compartir un sitio a través de nuestro sitio web, sitio móvil o aplicación móvil, le solicitaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos inmediatamente un correo electrónico a su amigo por única vez para que visite el sitio. CaringBridge no guarda esta información; la utiliza con el solo fin de enviar este correo electrónico por única vez.

Proveedores externos CaringBridge comparte la información personal recopilada a través de nuestro Servicio con proveedores de servicios externos tales como proveedores de soporte al cliente que usa software de chat en vivo que actúa para o en representación de CaringBridge. Estos proveedores externos pueden necesitar información acerca de usted para realizar sus funciones. Estas empresas están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de su información personal y sólo la pueden utilizar para prestar servicios en nuestro nombre.

Traspaso de negocios Su información personal se podrá transferir a una organización sucesora si, por ejemplo, transferimos la propiedad o la operación de nuestro Servicio a otra organización o si se produce una fusión con otra organización. En caso de que se produzca dicha transferencia, la organización sucesora también estará sujeta a esta Política de Privacidad y a las preferencias de privacidad seleccionadas por usted para el uso de su información personal.

Cumplimiento de la ley y protección de nuestros derechos y de los derechos de terceros Es posible que debamos divulgar su información personal cuando consideremos de buena fe que la divulgación es apropiada por exigencia de la legislación, una orden judicial o una citación judicial. También podemos divulgar su información personal para prevenir o investigar un posible delito, como el fraude o robo de identidad; para proteger la seguridad de nuestro Servicio; exigir o aplicar las Condiciones de Uso u otros acuerdos; o proteger nuestros propios derechos o nuestra propiedad o los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros Usuarios o de terceros.

Estadísticas CaringBridge comparte información estadística acerca del uso de nuestro Servicio con nuestros donantes, patrocinadores y otros asociados. Esta información no identifica a ninguna persona en particular.

Retención de datos

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Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveerle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de usar su información para ofrecerle servicios comuníquese con nosotros en privacy@caringbridge.org. Retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios, y cumplir con nuestros contratos.

Actualización/Acceso/Modificación/Corrección de información de identificación personal

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Si su información de identificación personal se modifica, puede corregirla, actualizarla o modificarla en su propia cuenta o mediante un correo electrónico a customercare@caringbridge.org. Si ya no desea nuestro servicio, puede desactivar su cuenta enviándonos un correo electrónico a customercare@caringbridge.org.

¿Qué pasos sigue CaringBridge para proteger su información personal?

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Hemos adoptado medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la confidencialidad y la seguridad de su información personal. Por ejemplo, usamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layering) estándar de la industria para proteger la información de su perfil de Autor, de creación de sitios, de donaciones y de tarjeta de crédito cuando se transmite por Internet o mediante transmisión inalámbrica. Restringimos el acceso a nuestro centro de datos y bases de datos y usamos un servidor seguro especializado para las donaciones por Internet a fin de proteger su información personal y financiera. También contamos con la protección de un firewall.

Lamentablemente, ningún sitio web, servidor o base de datos es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle que sea absolutamente seguro. Por esta razón, le rogamos que tenga cuidado y prudencia al publicar material en un Sitio CaringBridge y que nunca publique información que pueda ser usada para fines de robo de identidad, como los números de seguridad social, cuentas bancarias o tarjeta de crédito.

Protección de menores de 13 años.

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Las comunidades de un Sitio CaringBridge pueden incluir amigos y familiares de todas las edades. Se debe tener especial cuidado en proteger a los menores de 13 años. Por este motivo, CaringBridge no permite que los niños menores de 13 años creen o mantengan sus propios sitios o que se registren como usuarios.

Avisos de privacidad

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Esta Política de Privacidad se puede complementar o modificar oportunamente a través de “avisos de privacidad” que se publicarán en el Servicio. En esos avisos de privacidad, se proporciona un nivel de detalle que no podemos brindar en una descripción más general de nuestras prácticas de privacidad. Por ejemplo, algunas páginas de nuestro Servicio incluyen avisos de privacidad que proporcionan información detallada acerca de los datos personales que recopilamos en esas páginas, por qué necesitamos esa información y las opciones que puede tener sobre cómo usamos dicha información.

Avisos específicos para un país

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Los requisitos de privacidad varían de un país a otro. Para cumplir con estos requisitos, es posible que incluyamos de tanto en tanto “avisos específicos para un país” como parte de nuestra Política de Privacidad. Si alguna de las condiciones de un aviso específico para un país difiere de las condiciones generales de esta política, las condiciones del aviso específico para dicho país complementarán o modificarán la presente Política de Privacidad, pero sólo en la medida en que la legislación de dicho país se aplique a la recopilación de información personal a través de nuestro Servicio.

Esta Política de Privacidad está sujeta a modificaciones

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Esta Política de Privacidad describe las políticas y prácticas vigentes de CaringBridge con respecto a la información personal que recopilamos a través de nuestro Servicio. Actualizaremos o revisaremos esta Política de Privacidad periódicamente. Si hacemos alguna modificación, se lo notificaremos mediante la publicación de la versión revisada de esta Política de Privacidad que podrá leer en el vínculo “Política de Privacidad” que se encuentra en la parte inferior de cada página del sitio web. También actualizaremos la “fecha de vigencia” que se encuentra en la parte superior de esta página. Si realizamos modificaciones sustanciales, le avisaremos por correo electrónico (a la dirección que figura en su cuenta) o mediante un aviso notorio en este Sitio antes de que la modificación entre en vigencia. Usted puede ingresar a la versión vigente de esta Política de Privacidad en cualquier momento, haciendo clic en el vínculo “Política de Privacidad” ubicado al final de todas las páginas de nuestro sitio web.

Vínculos a otros sitios

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Este Servicio, incluidos los Sitios individuales, puede incluir vínculos a otros sitios web operados por terceros. Debido a que no tenemos control respecto de los sitios web de terceros, no somos responsables de la disponibilidad de dichos sitios web, y no aprobamos ningún contenido, servicio publicitario, producto o cualquier otro material que se encuentre o esté disponible en dichos sitios. CaringBridge no tendrá responsabilidad alguna, ya sea directa o indirectamente, por pérdidas o daños reales o supuestos causados en relación con el uso de cualquier contenido, material publicitario, servicio, producto o cualquier otro material que se encuentre en dichos sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica al uso de sitios web operados por terceros. El uso de dichos sitios web se encuentra sujeto a los términos y políticas del propietario de dichos sitios.

Comuníquese con nosotros

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Si tiene alguna consulta acerca de esta Política de Privacidad o de nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la dirección privacy@caringbridge.org o por correo postal a CaringBridge, 1715 Yankee Doodle Road, Suite 301, Eagan, MN, U.S.A. 55121, Atención: Coordinador de Privacidad.